Comprendre le concept d’upsell
Vous n’êtes pas conscient, mais vous êtes déjà familiarisé avec le concept d’upsell au quotidien. En fait, à chaque fois que vous allez au supermarché faire vos courses et, à la caisse, lorsque vous allez payer le/la casssier.ère vous propose d’acheter un certain produit car son prix a été réduit, cela est aussi un upsell. Ou encore, lorsque vous commandez à manger sur une application et que celle-ci, vous propose de compléter, par exemple, votre plat principal avec un dessert.
L’upsell est une stratégie de marketing qui consiste à encourager les clients à dépenser plus que le prévu en lui proposant d’acheter soit des services ou des produits additionnels, soit des produits de la gamme supérieure afin d’augmenter vos ventes.
Dans cet article, nous allons vous proposer trois moyens simples pour introduire cette stratégie de marketing dans votre commerce/business.
1. Essayez d’ajouter une section de « produits complémentaires » à votre page « produits »
Si vous pensez à une manière d’augmenter les revenues de votre boutique en ligne sans faire des efforts, ajouter une section de « produits complémentaires » à votre page « produits » pourrait vous intéresser.
Probablement, vous n’allez pas me croire, ou oui, je vous dis que cette fonction peut avoir un impact significatif sur les ventes de votre boutique.
Les produits complémentaires sont ceux qui sont fréquemment achetés ensemble, qui partagent une description similaire du produit ou appartiennent aux collections similaires. Alors, si vous ajoutez cette fonction dans le site web de votre boutique votre prochain client pourra consulter et acheter d’autres produits qui sont souvent achetés avec celui qu’il/elle avait l’intention d’obtenir.
Plus il y a de données relatives aux commandes et de produits qui deviennent disponibles, les suggestions de produits complémentaires deviennent plus précises et personnalisées en fonction des préférences de chaque client.
De plus, en suggérant ces articles à nos clients, nous multiplions déjà les chances d'augmenter la valeur moyenne de la commande (en anglais « Average Order Value », AOV) de chaque transaction.
Cette technique de vente améliore également l'expérience de vos clients, car les produits ou accessoires complémentaires proposés peuvent influencer leur expérience avec le produit principal acheté en premier lieu, ce qui conduit à une plus grande satisfaction et peut même inciter les clients à revenir dans votre boutique.
2. Introduction d’une barre de progression upsell
Un autre outil qui peut s'avérer utile pour augmenter vos ventes est la barre de progression upsell. Ce dernier apporte une touche de transparence à l'expérience d'achat, puisqu'il montre à quel point les clients sont proches d'obtenir une offre spéciale ou une remise. La barre de progression peut également renforcer la transparence dans le processus d’upsell et établir la confiance avec vos clients.
La barre de progression d’upsell peut également encourager les dépenses. Le fait de voir à quel point ils sont proches de recevoir une offre spéciale ou un cadeau peut motiver les clients à acheter davantage d'articles pour que la barre de progression augmente et, par conséquent, à dépenser plus d'argent.
Étant donné que la barre de progression d’upsell fixe des objectifs spécifiques pour encourager les clients à acquérir davantage d'articles, ils éprouvent un sentiment d'accomplissement, ce qui accroît leur satisfaction.
Enfin, cet outil peut également rendre le processus d’upsell plus interactif, puisqu'il propose des mises à jour en temps réel des articles ajoutés au panier, par exemple.
Puisque vous êtes arrivé à ce point de l'article, permettez-moi de vous recommander notre application de barre de progression pour vous faciliter la recherche de cet outil.
Avec la barre de progression Yaco, vous pourrez choisir n'importe quel type d'objectif de valeur de panier pour encourager vos clients à ajouter plus de produits à leur panier. De plus, nous vous offrons la possibilité de la personnaliser en la plaçant où vous le souhaitez sur votre site web, en choisissant sa couleur et en ajoutant des images ou du texte. [ps1] Vous serez peut-être heureux d'apprendre que la barre de progression Yaco est très légère, ce qui signifie qu'elle n'aura aucun impact sur les performances de votre boutique.
3. Utilisation d'un slider « produits recommandés » sur la page « Panier »
Cette technique d’upsell est très similaire à la première. Lorsque les clients se trouvent sur la page « Panier », une barre de défilement apparaît et affiche les produits recommandés par votre boutique.
En affichant ces produits directement sur la page « Panier », nous stimulons nos boutiques en ligne de plusieurs façons. Tout d'abord, cette barre de défilement qui affiche les produits recommandés peut encourager les clients à acheter des articles supplémentaires, ce qui augmente les ventes et le chiffre d'affaires.
Tout comme pour la section « produits complémentaires » de la page « Produits », cette technique améliore également l'expérience des clients, puisque la barre de défilement leur propose un choix personnalisé et pratique de produits en fonction de leurs centres d'intérêt.
Un carrousel de « produits recommandés » peut également aider les clients à gagner du temps, étant donné que cet outil affiche les produits susceptibles d'intéresser les clients, de sorte qu'ils n'ont pas à effectuer la recherche manuellement.
Le fait que le client jette un coup d'œil aux produits affichés dans cette barre de défilement signifie qu'elle ou il passera plus de temps sur notre site web à explorer ou à découvrir d'autres produits, ce qui augmentera l'engagement et la satisfaction du client.
Maintenant que vous savez comment booster les ventes de votre boutique avec les upsells, nous vous invitons à utiliser cette technique et à partager votre expérience avec notre application. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@yaco.studio pour nous faire part de vos commentaires ou si vous avez besoin d'installer notre application Yaco Progress Bar. Nous vous souhaitons le meilleur pour votre boutique !
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